Toute la démarche d'observation est
basée sur le couple produit-marché
1- Quels sont tous les couples
produit-marché (externe ou interne)
2- Quel process de production pour chaque produit
? Toutes les phases, tâches... (modélisation de processus
d'entreprise : SADT, HTML, RAR).
3- Quel process de décision ? Qu'est-ce
qu'on doit décider pendant tout le cycle de vie du produit
(achats, niveau de qualité, planification, conception, ...)
--> impossible d'être exhaustif, mais il faut
enquêter (avec des outils, des méthodes). Pour
comprendre l'apport d'un acteur : (1 systémique-flux, 2
qualité-critères, 3 critères de performance et
d'évaluation, 4 sécurité)
4- Quels savoirs et compétences pour la
réalisation des tâches identifiées et la prise de
décision. Quelle compétence alimente quelle
tâche ?
Ça donne des tableaux de type :
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activité
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Compétence clé
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Autre compétence technologique
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Produit
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